上記のｐｄｆをいい加減に翻訳しますので、引用、参考等になさらないでください。
はじめに
フェイスブックにおいて、この世界は開かれ、つながってます。
このことは、人々の交流や、やり取りに深い影響を与えています。
我々は、たえまなく真の道を発展させ続けています。
それは、人々にとって、大切にすべきビジネスやブランド、団体が
Ｆａｃｅｂｏｏｋとネットを通してお互いによりよく結びことです。
Ｆａｃｅｂｏｏｋは、マーケターに対して、1日を通して、ＰＣ、モバイル、家庭や職場
ＴＶを見ながら、友達と買い物をしながら、いつでも人々とつながっていることを
許可しています。
これによって、そのビジネスがより深い社会的な経験を作り出し、親密な関係を
作り出し、もっとも威力のあるマーケティング手段である口コミを増幅させます。
人々とつながりは、始まったばかりです。本書によって、あなたは
ｆａｃｅｂｏｏｋで、ビジネスの目的を達成するための最善の方法を発見できるでしょう。
Ｆａｃｅｂｏｏｋのエコシステム
①構築
まず第一に、ｆａｃｅｂｏｏｋページであなたのプレゼンスを確立することです。
ページを使ってソーシャルグラフ上に、あなたのビジネスの内容を表すことができます。
ソーシャルグラフとは、人間関係と興味関心を表す地図のことです。
もしあなたのビジネスが実際の場所を伴うものだったら、プレイスを使ってリンク
を設定してください。
ソーシャルプラグインを活用することもできます。
ｇｒａｐｈ ＡＰＩとＡｐｐｓ ｏｎ ｆａｃｅｂｏｏｋを活用すると
あなたの商品やオンライン上の資産についての社会的経験を
エンゲージメントやパーソナライズしてつくり出します。
②絆つくり
Ｆａｃｅｂｏｏｋのこうしたタッチポイントを作ることは、あなたに、ファンの基盤を構築し
顧客との絆を作り出すことにつながります。
Ｆａｃｅｂｏｏｋ ｌｉｋｅ ａｄｓはすばやくファンを獲得することに役立ちます。
ファンと会話する中で、情報を発信したり、絆を深めることは、
深い関係性を構築し、価値のあるインサイトを得るのに役にたつことでしょう。
③増幅
あなたのビジネスに興味のある人が反応すると、毎回 Ｎｅｗｓ Ｆｅｅｄが発信され
口コミをつくり出します。これらの有機的なストーリーが、他人のエンゲージメントや
行動喚起を引き起こします。さらに、
Ｆａｃｅｂｏｏｋ ａｄｓやＳｐｏｎｓoｒｅｄ storiesを活用することによって、より多くの
既存顧客や潜在顧客とフィード情報を共有することが可能となります。
Ｆａｃｅｂｏｏｋ ａｄｓは既に、あなたのページにイイねと押しているユーザーの
名前を広告内に表示します。
Ｓｐｏｎｓｏｒｅｄ ｓｔｏｒｉｅｓは、あなたのニュースフィードを増大させる働きをします。
これらのツールが、型にはまって、決まりきった広告メディアを、ユーザーから求められるメディアとして有効にするのです。
あなたの運用するキャンペーンのすべては、あなたが脈々と築き上げた関係性の影響を受ける
ことになります。
こうした新しい口コミや調査は、今までの2倍の効果を発揮します。
５つの基本方針
①社会的にデザインされた戦略をたてる
社会はあなたのすることすべてを吟味します。キャンペーンの終了や前半が終わる
ことを待ってはくれません。
Ｆａｅｂｏｏｋでは、より広範囲なマーケティング活動と具体的な達成すべきビジネス目標の一部とが
統合されるべきです。
②真のブランドの声を作る
あなたのビジネスについて正直な情報が提供されている公平な状態において、ｆａｃｅｂｏｏｋ上の
ユーザーは開かれていて公正である。
Ｆａｃｅｂｏｏｋは、真の一貫性のある顧客の声を通して、ブランドパーソナリティーに命をもたらすための理想的な場所である。
③双方向で作る
ｆａｃｅｂｏｏｋ上では、人は、他人つながったりしたりシェアしたりして時間を過ごしてます。そのため
常に、双方向の会話を考えてください。
ブランドが待つ社会的な本質を考えて、人々が他の人と語り合いたくなるようなコンテンツを作りましょう。
④関係を育成
実社会と一緒で、関係性の構築には長い年月と長期間の投資が必要となります。
コンテンツは新鮮で、簡単にわかるものを維持します。関係が途絶えないように
広告も打ちます。さらに、お得情報やプロモーションで、ロイヤリティーに報いましょう。
⑤学び続ける
Ｆａｃｅｂｏｏｋはリアルタイムでユーザーからのフィードバックが寄せられます。その場で処理することが
可能です。
レポーティングツールを活用して、あなたのファンがコンテンツや製品について何に興味を持っているか把握してください。
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